В процеса на размяна на криптовалути и в други области се случва да има закъснения при кредитиране на средства. Това може да се случи по редица причини, например поради задръстване на мрежата Blockchain или технически проблеми в платежната система.

За да разреши проблема, потребителят трябва да се свърже със службата за поддръжка и да разбере причините, довели до закъснението. Услугата за поддръжка работи денонощно.