A fines de abril, el intercambio Hotbit sufrió un ataque de piratas informáticos, pero, sin embargo, su gerencia afirmó que no se filtraron los datos personales de los clientes. Inmediatamente después del incidente, el intercambio suspendió todas las funciones para probar hasta dónde podían llegar los piratas informáticos. Tentativamente, la plataforma reanudará sus actividades en su totalidad en 1-2 semanas, cuando esté convencida de que todo está en orden y nada amenaza el sistema.
El intento de piratería se detuvo en el momento en que los piratas informáticos se acercaban a las billeteras de los usuarios. Pero como no pudieron piratear el sistema por completo, los activos de criptomonedas de los usuarios almacenados en ese momento en sus billeteras permanecieron sanos y salvos. Cuando los piratas informáticos se dieron cuenta de que no podrían retirar el dinero, liquidaron la base de datos. Toda la información del usuario ha sido eliminada del servidor. Sin embargo, la administración del intercambio afirma que podrá restaurar la base de datos tan pronto como los expertos determinen exactamente cuándo se dañó. Si de repente se realizó la copia de seguridad después del daño, entonces los datos no se restauraron correctamente y se requerirá el trabajo de los programadores para restaurar completamente toda la información. En cualquier caso, está previsto completar todo el trabajo en el sitio en 1 o 2 semanas y preparar el sitio para incluirlo en el trabajo. Recordemos que el intercambio tiene alrededor de 2 millones de clientes, por lo que tardará en recuperarse. Además, será necesario reforzar el sistema de seguridad para evitar un nuevo ataque.
Después de que el intercambio comience a funcionar, es recomendable que todos los clientes cambien la contraseña y el inicio de sesión que se utilizan para ingresar al sitio. Sin embargo, si el usuario trabajaba con identificación de dos factores, nada amenaza sus contraseñas, ya que estos datos están encriptados de forma segura, como afirma Hotbit.
Si en el momento del cierre de la bolsa, los clientes tenían órdenes de compra o venta en la bolsa, se rechazarán automáticamente y los fondos se devolverán a la billetera. Si el usuario recibió pagos por inversiones, su pedido será restablecido después de que se haya verificado toda la parte técnica.
Sin embargo, algunos usuarios expresan sus sospechas en las redes sociales sobre el comportamiento del intercambio. En particular, incluso antes de que se anunciara el ataque, se estaba realizando trabajo técnico en el intercambio, e inmediatamente en el momento del ataque, se retiraron grandes cantidades de tokens de Shiba Coin de la plataforma.