Aprilli lõpus kannatas Hotbiti börs häkkerite rünnaku all, kuid sellegipoolest teatas selle juhtkond, et klientide isikuandmeid pole lekitatud. Vahetult pärast vahejuhtumit peatas vahetus kõik funktsioonid, et kontrollida, kui kaugele häkkerid võiksid minna. Esialgu jätkab platvorm oma tegevust täielikult 1-2 nädala jooksul, kui on kindel, et kõik on korras ja miski ei ohusta süsteemi toimimist.
Häkkimiskatse peatati hetkel, kui häkkerid hiilisid kasutajate rahakotti. Kuid kuna neil ei õnnestunud süsteemi täielikult häkkida, jäid kasutajate krüptovaluuta varad, mis sel hetkel nende rahakotti olid salvestatud, puutumata. Kui häkkerid said aru, et neil pole võimalik raha välja võtta, likvideerisid nad andmebaasi. Kogu kasutaja teave on serverist eemaldatud. Börsi juhtkond väidab aga, et suudab aluse taastada kohe, kui spetsialistid teevad kindlaks, millal see täpselt kahjustada sai. Kui äkki tehti pärast kahjustamist varukoopia, siis taastati andmed valesti ja kogu teabe täielikuks taastamiseks on vaja programmeerijate tööd. Igal juhul on kavas kogu töö saidil lõpule viia 1-2 nädala jooksul ja valmistada koht tööks kaasamiseks ette. Tuletame meelde, et börsil on umbes 2 miljonit klienti, nii et taastamine võtab aega. Lisaks tuleb uue rünnaku vältimiseks tugevdada turvasüsteemi.
Pärast seda, kui vahetus hakkab tööle, on kõigil klientidel soovitatav muuta saidile sisenemiseks kasutatavat parooli ja sisselogimist. Kui aga kasutaja töötas kaheastmelise identifitseerimisega, ei ohusta miski tema paroole, kuna need andmed on turvaliselt krüptitud, nagu väidab Hotbit.
Kui börsi sulgemise ajal oli klientidel börsil tehtud tellimusi ostetud või müüdud, lükatakse need automaatselt tagasi ja rahad tagastatakse rahakotti. Kui kasutaja sai investeeringute eest makseid, taastatakse tema tellimus pärast kogu tehnilise osa kontrollimist.
Mõned kasutajad avaldavad aga sotsiaalmeedias kahtlusi börsi käitumise suhtes. Eelkõige tehti juba enne vahetuse rünnaku väljakuulutamist tehnilisi töid ja kohe häkkimise ajal võeti Shiba Coini märgid platvormilt suures koguses välja.